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올 해 여름부터 갑자기 정수기에서 냉수가 안나오더라구요. 찬물로 변경 시 램프에 불은 들어오는데 누르면 물이 안나와요. 그런데 SK 매직 고객센터 연결은 정말 하늘에 별따기입니다. 전화통화를 몇분을 기다려도 연결되지않아서 여름에 냉수한잔 못먹고 얼음을 얼려가며 정수기를 사용했어요. 그런데 더 이상 미룰 수 없어서 다시 한 번 도전, 그렇게 미루던 AS를 오늘해결했어요.
홈페이지로 A/S 접수하기
먼저 AS고객센터에 전화를 했고, 카카오톡으로 안내를 눌러서 카카오톡으로 접수하는 것을 선택했더니 너무나 빨리 신청하고 해결되었습니다. 통화연결만 기다리면서 저처럼 고생하고 고치는걸 미루고 계시는 분들이 있을까 해서 포스팅해보아요. SK 매직 식기세척기, 정수기, 냉장고 등 뭐든 전화로 말고 홈페이지에서 접수하세요. 그러면 바로 당일에 전화오고 전화로 해결할 수 있는 일들을 방법을 알려주어 해결해주고요. 필터교체나 장비파손 등 방문이 필요한 것은 AS 예약을 잡아주더라구요.
SK매직 정수기 A/S 신청 방법
PC 화면이랑 모바일 화면이 다른데 모바일 화면에서 찾아가는게 훨씬 편하더라구요. PC나 모바일에서 모두 "A/S 방문예약"을 찾아주시면 됩니다. 회원가입이 안되있다면 회원 가입을 진행 후 AS 신청이 가능합니다. 그렇게 AS 방문예약 페이지에 들어오면 제품 및 세부 증상을 선택하게 되어있어요.
STEP1 제품 선택
내 제품이 무엇인지 제품을 조회하고 선택합니다.
STEP2 제품 증상 선택
현재 어떤 증상이 있는지 무엇이 불편한지 대분류와 소분류에서 문제점을 정확히 선택해주세요. 증상에 따라 AS방문을 바로 할지 전화 상담으로도 문제 해결이 가능한지를 알려줍니다.
저는 찬물이 안나와서 대분류에서 작동/전원을 선택하고 중분류에서 물안나옴을 선택했더니 세부증상에서 냉수 램프 들어오나 출수 안됨 이라는 정확한 증상이 있더라구요. 그래서 바로 선택하고 A/S 접수했습니다. 전화상담으로도 가능한 부분이라고해서 기다려더니 1시간 조금 지나서 바로 전화가 왔어요. 아래 방법을 안내받았고, 만약 알려준 방법대로 안되면 다시 AS 접수하라고 하셨습니다.
찬물이 안나올 때 TIP
1) 냉수가 켜져있는지 확인한다.
2) 냉수를 끈채로 12시간 지난 후에 다시 냉수를 켜본다.
만약 위 두가지 방법으로 해결되지않을때는 SK 고객센터로 AS를 접수해 수리를 받아보셔야 합니다.
SK매직 정수기 고객센터
렌탈 : 1544-7784
일반 : 1577-7784
